01
我们会接触到的信息
我们只在您主动使用会馆服务时收集必要内容，不做与当次服务无关的扩展。按场景分，主要是以下几类：
- 预约到店：您留下的称呼、手机号或邮箱、预计到店时间、同行人数与空间偏好。
- 会员服务：会员账号下的活动参与记录与额度变动记录，按账号归集，方便您随时回看。
- 咨询沟通：您通过电话、邮箱或在线通道说明的企业包场、主题活动与内容合作需求。
- 网站访问：浏览器类型、访问的页面、停留时长与来源渠道等基础访问数据。
涉及支付凭证或身份证件的场景，会馆目前不通过网站收取；确有需要时，接待人员会当面说明用途并征得您同意。
02
这些信息用在哪些服务上
每一项收集都对应一件具体的事。您提供的信息主要流向下面五个环节：
- 确认预约安排：接待小组依据您留下的联系方式，与您确认到店时间、人数与空间偏好，必要时调整分区。
- 活动与专场提醒：把主题沙龙、会员专场与企业包场的时间、名额变化通知到您，避免错过。
- 会员服务延续：在会员中心归集您的参与记录与额度变动，让您自己就能查到历史情况。
- 回复您的咨询：把包场方案、活动策划与内容合作的沟通接续下去，不必每次从头说明。
- 改善访问体验：通过基础访问数据了解哪些栏目与入口更常被使用，据此调整页面结构与指引位置。
我们不会把您的信息用于与上述服务无关的推销，也不会向合作伙伴提供可识别到个人的内容。
03
保存多久，怎么保管
信息保存以完成对应服务所必需的时间为限，超出后按内部流程清理或做匿名化处理。
- 保存期限：预约记录在服务完成后保留一段合理时间，便于处理改期与回访；会员账号下的记录随账号存续保留，注销后按流程清理。
- 访问权限：按接待、活动运营、会员服务、技术支持四个小组的职责划定可见范围，跨组调阅需说明用途。
- 技术措施：传输过程加密，关键操作留下访问日志，账号与权限按岗位配置并定期复核。
- 内部管理：45 人的服务团队定期接受信息处理培训，人员岗位变动或离岗时即时收回相应权限。
04
Cookie 与访问统计
网站使用少量 Cookie 与同类技术，目的很具体：记住您的浏览偏好，并统计页面的整体访问情况。
- 基础访问统计：记录页面访问量、来源渠道与停留时长，用于判断哪些内容更值得继续做下去。统计结果为汇总数据。
- 偏好设置：例如记住您上次浏览的栏目，下次进入时减少一次点击。
- 关闭方式：您可以在浏览器设置中清除已有 Cookie，或直接禁止网站写入。关闭后正文内容仍可完整阅读，只是部分偏好需要重新选择。
05
您可以怎样处理自己的信息
对自己的信息，您有实际可操作的几项选择。提出后我们会先确认身份，再按流程办理。
- 查询：想知道我们保存了哪些与您有关的内容，可通过合作联系页留下需求，我们会告知范围与用途。
- 更正：称呼、联系方式或预约信息有变化，告知后我们会更新，避免后续通知发错对象。
- 删除：服务已结束且无留存必要的，可以要求删除；涉及账务往来的记录会按必要期限保留后再处理。
- 撤回同意：您可以随时撤回此前的授权。需要说明的是，撤回后部分依赖该信息的服务可能无法继续，例如预约确认与活动通知。
以上请求统一从合作联系页进入，由专人跟进并在工作日 9:00-18:00 内回复。
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联系我们与说明更新
与本说明有关的疑问、查询与处理请求，都可以通过下面任一渠道提出。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；如需即时协助，请优先使用首页右侧在线客服通道。
当服务内容或处理方式发生变化时，我们会同步更新本页内容，并在页面上保留最新版本。网站的使用规则、内容版本与外部链接说明，可查阅访问说明。